martes, 16 de junio de 2015

Cómo diagnosticar una organización de manera sencilla

Una metáfora que ayuda a entender las dificultades por las que pasa una persona a la hora de liderar una organización es imaginársela transportando un montón de cajas, más o menos repletas, de un departamento a otro sin perder el equilibrio. 
Modelo diagnóstico de Weisbord

Para que no caigan, lo mejor sería conocer el peso y el volumen de las cajas, formar una columna proporcionada y ponerse a andar con cuidado manteniendo su eje alineado con el suelo.

Durante el recorrido, cada departamento llenará con su valor las cajas según responda a lo siguiente:  
  • El propósito. Si preguntamos por separado a cada persona cuál es la razón de ser de su organización ¿Nos aparecerá un mosaico de respuestas o podemos agrupar todas en una misma categoría?
  • La estructura ¿Existe un organigrama detallado de funcionamiento o se carece de él? Si es así ¿Cómo se conectan las personas para sumar esfuerzos? 
  • Las recompensas ¿Se incentiva aquello que se considera objetivamente importante o las recompensas están asociadas a cuestiones subjetivas que todo el mundo conoce pero nadie comenta?  
  • Los mecanismos de ayuda. ¿Existen instrumentos para coordinar acciones? Tecnología social, reuniones, espacios de encuentro, comunidades de práctica,...
  • Las relaciones. Cuando aparece el conflicto ¿Se resuelve cooperando o compitiendo?
Por otra parte, moverse con semejante carga por un sistema abierto es una actividad arriesgada. Los continuos intercambios entre el interior y su entorno añaden inestabilidad y una incertidumbre de fondo que requieren del caminante no solo buen sentido del equilibrio, sino también mucho arte.

Por eso el liderazgo es el elemento central del sistema. El que debe relacionar cada una de las cajas, calibrar su contenido y mantener el conjunto en equilibrio.

Algunas preguntas para diagnosticar tu grado de desarrollo en este arte son:
  • ¿Estoy facilitando como líder el desarrollo de un propósito compartido en la organización ?
  • ¿Distribuyo el poder conforme a la estructura informal que voy descubriendo ?
  • ¿Están alineadas las recompensas en la dirección de las metas?
  • ¿Son coherentes los mecanismos de ayuda con la clase de relaciones que potencio?
¿Se te ocurre alguna más?